【記者許瑗、簡安妤／台北市大同區報導】
一名患有子宮內膜異位的聽障女性，過去由母親陪同看診。母親希望她能生育，因此未將醫師切除子宮的建議告訴她。直到手語翻譯員魏如君協助翻譯醫師的說明，她才了解自己有這項治療選擇。
台灣手語翻譯協會共同創辦人暨理事長魏如君認為， 醫療翻譯能協助聽障者理解醫師的說明，不必只由家屬代為溝通，讓聽障者能親自表達治療意願。 協會也提供視訊手語翻譯服務、辦理親子手語課程，並培訓翻譯員及聽障手語導覽員，回應不同場合的溝通需求。
「當初成立協會，是為了讓手語翻譯有一個家。」魏如君在大學時加入手語社，畢業後到協會擔任志工，教了3年手語。1994年，她參與手語節目《聽聽看》的籌備，後來也參與節目的採訪、拍攝及腳本撰寫。
魏如君在為聽障者提供就醫等場合的手語翻譯服務期間，發現翻譯員的工作條件與執業環境，存在案件可能臨時取消、派案資訊不透明等問題。翻譯員遇到困難時，多半只能彼此傾訴及交換經驗，缺少共同討論及相互支持的平台。 2017年，她與其他手語翻譯員及聽障者共同成立台灣手語翻譯協會。當時《國家語言發展法》尚未公布，社會大眾對手語也缺乏認識，他們希望集合彼此的力量，改善翻譯員的從業環境，將手語提供給更多有需要的人。
魏如君表示，手語翻譯的需求涵蓋就醫、求職面試及公共事務，符合公費補助條件的案件由政府支付翻譯費用。 協會推動服務的經費則結合政府專案補助與民間基金會贊助，包括向文化部申請手語導覽計畫經費，以及由萬海航運慈善基金會贊助的跨縣市早療手語培訓。
手語翻譯協助就醫與日常溝通
魏如君表示，聽障者的障礙通常難以從外表察覺，生活中面臨的主要困難是溝通。聽障者就醫時，若由家屬代為向醫師陳述病情，當事人可能不了解家屬與醫師的談話內容，也缺少親自說明身體狀況及表達治療意願的機會。
魏如君曾為一名患有子宮內膜異位的聽障女性提供翻譯。她回憶，這名女性在生理期間大量出血，也曾因疼痛前往急診。過去由母親陪同看診，醫師的說明主要由母親接收，當事人卻不了解談話的內容，因此，她向地方政府申請手語翻譯服務。
魏如君提供翻譯時，將醫師的建議翻譯，當事人才知道，過去母親希望她能生育，因此否定了醫師摘除子宮的建議。理解治療選擇後，她與丈夫最後決定接受子宮切除。魏如君認為，手語翻譯不只是將話語轉換成手語，更重要的是讓聽障者掌握談話內容，由當事人自行作出決定。
醫療以外，金融業務也可能出現資訊落差。魏如君舉例，若聽障者辦理貸款時，行員只指出簽名位置，未透過文字、手語或其他方式說明貸款年限、每月還款金額及權利義務，當事人便可能無法充分理解貸款內容。
魏如君表示，依據《身心障礙者權益保障法》各縣市設有手語翻譯服務中心，聽障者至政府機關處理公務、就醫或求職面試時，均可免費申請公費手語翻譯，但租屋、理財等私人事務，卻無法提出申請。為補足既有服務在類型及地域上的限制，協會創立線上服務平台「視訊手語譯聯網」，結合LINE視訊提供線上翻譯，協助聽障者處理機車送修、宅配聯絡及金融業務等事務。根據協會統計，譯聯網2025年值班1920小時並服務1975人次。
手語連結家庭 故事屋回應學習需求
手語也連結家庭中的日常交流。子庭的父母都是聽障者，她從2歲半開始接觸手語。對她而言，手語是一家人共同使用的家庭語言。子庭說：「爸爸和我一起玩都是用手語，很好玩。」父親黃進發表示，一家人外出時，如果店員戴著口罩，他聽不見對方說話，也無法透過嘴形理解內容。子庭在場就會協助父母了解對方的意思；她不在身邊時，父母便使用手機打字，將文字交給對方閱讀。
協會成立初期，有聽障兒童家長反映缺少親子手語學習資源，協會因此製作100張嬰幼兒手語圖卡，再借用場地開班。2021年底，協會受臺北市政府社會局委託，在大同區辦理親子手語故事屋，提供固定的學習空間。故事屋將手語融入繪本、遊戲、歌曲及手作，讓沒有聽覺障礙的聽人與聽障親子共同參與。例如，製作咖哩飯時，也教孩子「洋蔥」、「番茄」及「雞肉」等食材的手語。
↑子庭（中）與父母參加「手語鐵道探險之旅」，一家人透過手語完成購票、剪票及搭車等情境任務。攝影／簡安妤
推動手語導覽 支持翻譯人才學習
協會曾辦理2屆聽障翻譯員培訓，透過上課、訓練及考試，讓參與者學習翻譯。不過，魏如君表示，聽障翻譯員的服務需求有限，培訓後的行政工作也遇到困難，因此未再持續開班。2019年，協會轉向手語導覽，希望創造能主動規劃的服務機會。相較於等待翻譯需求，導覽可以先選定景點、準備內容，再邀請民眾參與。
培訓時，學員先選擇想介紹的景點，準備4張照片，逐張介紹，再練習將照片串成景點故事。協會早期透過「手遊台灣」計畫申請文化部補助，支持學員前往各地景點導覽。後續，車籠埔斷層保存園區、衛武營國家藝術文化中心等場館也主動接洽合作，讓聽障導覽員運用所學，介紹場館與景點。手語導覽在8年間累計辦理超過100場，與超過10個場館景點合作，服務超過2000人次。
在人才培訓方面，協會提供考證前的模擬練習與翻譯技巧訓練。魏如君舉例，協會透過線上技能檢定聊天室辦理模擬考，讓各地學員練習應試，例如在2026年，協會與臺東縣政府合作開設視訊手語翻譯考證線上課程，協助當地已報名考證的人員練習，也開放協會會員參與。
除了考證練習，協會每年也邀請北、中、南的聽障者與手語翻譯員研討新詞彙手語，收集不同的表達方式，再整理放上網站。以便利商店名稱為例，「全家」可依字面表達；「7-Eleven」則結合手語的「7」與下方的「1」。魏如君表示，收集不同的比法，不是要統一或規定手語，而是讓翻譯員及手語使用者認識不同的表達方式。
公開派案互認時數 改善翻譯工作環境
魏如君表示，公費手語翻譯服務由各縣市政府的服務窗口受理申請，部分委由民間聽障團體承辦，再由承辦單位的派案窗口安排翻譯員提供服務。翻譯員需等待窗口派案，案件也可能臨時取消，因此多數以兼職方式接案。魏如君指出，當派案標準與紀錄不透明時，翻譯員難以了解案件如何分配。不同案件的服務時數與報酬也有差異，部分人擔心提出意見會影響後續接案，因此不敢反映問題。
為回應這些困難，協會呼籲派案單位公開紀錄。魏如君舉例，過去參與翻譯服務團時，每月會公開並傳閱當月派案資料與服務總數，讓翻譯員了解案件派給哪些人。協會的視訊手語譯聯網則採編號輪值，讓翻譯員依序參與服務。
跨縣市接案時，翻譯員也可能遇到不同單位各自要求教育訓練時數。魏如君舉例，若每個單位要求5小時，服務5個單位便可能需要累積25小時。因此，協會建議各派案單位相互認列訓練時數，讓翻譯員完成的訓練可獲其他單位承認，減少重複受訓的負擔。
未來，協會將持續推動既有服務。魏如君表示，早療手語希望拓展至尚未辦理的雲林及外島，並推廣至特教與醫事機構；也希望依不同單位需求，提供手語影片製作、活動帶領、培訓及翻譯服務。
面對人工智慧發展，魏如君認為，科技可以協助部分簡單的日常對話，但重要場合的翻譯仍須結合語意與情境判斷。她說：「未來AI無論再怎麼發達，溝通還是要回到人跟人的溫度。」她認為，手語翻譯是連結聽人與聾人的橋梁，即使科技持續發展，手語翻譯仍有其存在的價值。
魏如君表示 ，期盼社會大眾以更多耐心及同理心面對不同溝通需求，不以好奇或同情的眼光看待手語，而是讓聾人與聽人能自然互動、彼此尊重，共同建立手語友善的生活環境。
採訪側記
手語翻譯員透過語言的轉換，使溝通雙方取得較完整的資訊，降低資訊落差造成的不平等，但不代替聽障者回答或作出決定。從親子手語故事屋到子庭一家使用手語的日常，我們看見溝通不只依靠聲音，也需要耐心、目光與理解。學會一句簡單問候，或許就是拉近彼此距離的開始。
發表迴響